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Politique de retour pour les produits SNX

Politique de retour pour les produits surgelés SNX

Chez SNX, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure qualité et la plus grande satisfaction possible. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % sur tous nos produits SNX jusqu'en 2027. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour :

1. Garantie de satisfaction: Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit surgelé SNX, vous pouvez demander son rachat jusqu'à 6 mois avant la date limite de consommation (DLC).
2. Rachat: En cas d'insatisfaction, nous rachetons les produits à un pourcentage du prix d'achat initial, en fonction de l'état du produit et de l'implication de notre chargé de clientèle.
   • 25% du prix d'achat: Lorsque les produits sont retournés dans les six semaines suivant la commande sans qu'un responsable de compte n'ait apporté son aide pour améliorer la satisfaction.
   • 50% du prix d'achat: Après qu'une campagne de vente incitative en magasin menée en collaboration avec le responsable de compte n'ait pas abouti au succès escompté.
3. Demande de retour: Pour faire une demande de retour, tu peux contacter notre service client à l'adresse orders@snackfuture.com ou appeler le 0303400098. Indique ton nom, ton numéro de commande et la raison de ta demande de retour dans ta demande.
4. Évaluation et traitement: Après réception de votre demande de retour, notre équipe examinera votre demande et vous informera du statut de votre rachat dans un délai de 14 jours ouvrables.
5. Temps de traitement: Le rachat sera effectué dans les 30 à 90 jours suivant l'acceptation du retour.
6. Frais d'expédition: Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Chez SNX, nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos produits et services. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

https://snackfuture.com/wp-content/uploads/2021/04/SnackFuture-Algemene-Voorwaarden.pdf

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Tessa Rijn

Directeur général

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