Questions fréquemment posées

Informations sur le produit SNX®

SNX® est la seule marque de snacks et de restauration rapide à proposer des snacks classés Nutri-score A et B. Nos recettes contiennent plus de protéines et de fibres et moins d'ingrédients malsains tels que les graisses saturées. Nous avons réinventé le snack. Nous prouvons que les snacks peuvent être à la fois savoureux et meilleurs pour la santé.  En 2024, SNX® a remporté le prix KVK Innovation Award Top 100, en tant qu'entreprise la plus innovante. En 2025, SNX® a remporté le prix FSIN Foodcourt Award du meilleur produit. 

SNX propose une large gamme d'en-cas sains, notamment des croquettes, des bitterballen, des hamburgers et des sandwiches.

Non, nos snacks ne sont pas sans gluten. Cependant, les produits SNX contiennent moins de gluten que d'autres produits et le hamburger est pauvre en gluten.

Non. Nos snacks contiennent du bœuf néerlandais de première qualité, avec des protéines issues de légumineuses. Ils ne conviennent donc pas comme snack végétalien. Cependant, ils génèrent moins d'émissions et constituent donc un choix durable. 

Non. Bien que la moitié des protéines provienne des légumineuses, nos produits contiennent toujours de la viande de bœuf. Ils ne sont donc pas végétariens.

Nous pensons que les options végétariennes sont certainement une option pour l'avenir. Pensez par exemple à une délicieuse croquette aux légumes. Mais pour l'instant, nous nous concentrons sur la réinvention des snacks contenant de la viande, afin qu'ils soient plus sains, plus savoureux et plus durables. 

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@snxfood.com ou par téléphone au +3130 3400098. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.

Nous sommes également joignables via WhatsApp au 030-340 00 98.

Commandes

Oui, bien sûr ! Vous pouvez désormais commander directement les produits sur le site web, que ce soit pour votre domicile ou votre entreprise. Il vous suffit de vous rendre sur la boutique en ligne. https://www.snxfood.com/producten-zakelijk/ Choisissez vos articles préférés, passez votre commande et payez directement en ligne.  

Vous pouvez payer directement en ligne via différents moyens de paiement, tels que Ideal, carte de crédit, mais aussi Apple Pay.

Après réception de votre paiement, nous expédions votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de la quantité et du type de produits que vous avez commandés. Nous vous en informerons dans notre e-mail de confirmation.

Les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de la distance que le colis doit parcourir. Lorsque vous commandez via le site web, vous voyez immédiatement les frais d'expédition. Vous avez une commande importante ou internationale ? Nous indiquerons alors les frais d'expédition dans notre e-mail de confirmation.

Chez SNX®, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits nutritionnels de la plus haute qualité et un service exceptionnel. En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours une fois que les articles ont été livrés. Cependant, nous faisons tout notre possible pour assurer votre satisfaction et nous offrons la politique de retour suivante :

Articles endommagés ou défectueux :

  • Si vous recevez des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse orders@snxfood.com dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l'article endommagé ou défectueux.
  • Nous évaluerons votre demande et, si elle est acceptée, nous vous proposerons un remplacement.
Articles incorrects :
  • Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse orders@snxfood.com dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème.
  • Nous évaluerons votre demande et, si elle est acceptée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement (intégral).
Articles manquants
  • S'il manque un article dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse orders@snxfood.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description de l'article manquant.
  • Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous enverrons l'article manquant ou vous rembourserons.
Kproblèmes de qualité:
  • Si vous avez des doutes sur la qualité d'un produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse orders@snxfood.com. Veuillez indiquer le numéro de votre commande et décrire le problème.
  • Nous évaluerons votre demande et, si elle est acceptée, nous vous proposerons un remplacement.
Articles non remboursables :
  • En raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remplacements ou de remboursements pour les articles qui ne sont pas défectueux, endommagés, incorrects ou manquants en raison de nos actions.

Vous pouvez nous envoyer directement un e-mail orders@snxfood.com

Indiquez-nous dans votre e-mail les produits qui vous intéressent, les quantités que vous prévoyez de commander chaque mois, ainsi que les coordonnées de votre entreprise. Notre responsable commercial vous contactera pour discuter des prix, de la logistique et des autres étapes à suivre. 

Êtes-vous déjà client chez Froster ? Dans ce cas, vous pouvez également passer par  Froster Commander directement. 

Vous pouvez également demander nos produits auprès de votre grossiste habituel.

Demander un échantillon

SNX propose des paquets d'essai pour faire découvrir sa gamme de snacks aux entreprises.

Le coffret dégustation contient un assortiment de snacks plus sains tels que des croquettes, des bitterballen et des hamburgers de SNX. Vous pouvez ainsi découvrir l'ensemble de la gamme de produits SNX. L'assortiment peut varier en fonction des produits disponibles dans votre région.

En principe, le pack d'essai est gratuit. 

En tant qu'entreprise, vous pouvez demander un package d'essai sur le site web de SNX. Vous pouvez via ce lien demander un échantillon.

Non, les échantillons SNX® sont uniquement disponibles pour les entreprises. En tant que particulier, vous pouvez déguster les produits SNX® lors d'événements et dans divers établissements horeca. Ou bien sûr, vous pouvez les commander directement : inscrivez-vous à la newsletter et vous recevrez immédiatement une réduction de 10%. Vous pouvez vous inscrire sur la page d'accueil.